Sezon öncesi stok yönetimi denince çoğu satıcının aklına depoyu doldurmak geliyor. Oysa kasım ve aralıkta mağazaları zorlayan şey ürün eksikliği değil, verinin operasyona yetişememesi oluyor. Kampanya saatlerinde sipariş hızlanıyor, stok her kanalda aynı anda erimeye başlıyor ve normal günlerde fark edilmeyen her gecikme o gün para kaybettiriyor.
Q4’e yaklaşık altı hafta var. Bu yazıdaki altı iş, kasım geldiğinde koşturarak değil şimdi sakin kafayla yapılacak işler. Hiçbiri yeni ürün eklemek ya da reklam bütçesi büyütmek değil, hepsi mevcut düzenin sezon yüküne dayanıp dayanmayacağını şimdiden test etmek.
1. Katalog ve eşleştirmeleri şimdi temizle
Sezonda en pahalı hata, satışa hazır sandığın ürünün pazaryerinde aslında yayında olmaması. Reddedilen listingler, eksik zorunlu alanlar, kopmuş SKU ve barkod eşleştirmeleri normal dönemde ufak pürüz gibi durur, kampanya gününde o ürün hiç satılmamış demektir.
Yapılacak iş şu, her kanaldaki aktif ürün sayısını kendi kataloğunla karşılaştır. Aradaki fark senin sezon öncesi yapılacaklar listen. Shopify kataloğundan pazaryerine ürün açma akışının nasıl işlediğini Trendyol’a ürün gönderme yazısında adım adım anlatmıştık.
2. Senkron sıklığının sezon hızına yetişip yetişmediğine bak
Normal bir günde stok saatte bir güncellense kimse fark etmez, çünkü saatte üç beş sipariş geliyordur. Kampanya gecesi aynı ürün on beş dakikada tükenebilir. Senkron aralığın satış hızının gerisinde kalırsa tükenmiş ürünü satmaya devam edersin.
Bunun sonucunu daha önce oversell yazısında anlatmıştık, iptal, kötü yorum ve pazaryeri ceza puanı. Sezon öncesi sorulacak soru basit, en hızlı satış saatinde stok bilgim kanallara kaç dakikada ulaşıyor. Cevabı bilmiyorsan ilk iş onu ölçmek.
3. Kritik stok eşiğini sezona göre yeniden kur
Kritik stok eşiği çoğu mağazada bir kere ayarlanıp unutuluyor. Normal dönemde beş adet kala satışı durdurmak mantıklıysa, günde on kat sipariş gelen bir haftada o eşik artık seni korumuyor.
Sezon öncesi stok yönetimi tam olarak bu tip ayarların elden geçirilmesi. Hızlı eriyen ürünlerde eşiği yukarı çek, tek adet kalan varyantları kampanya başlamadan kapat, iki kanalda birden hızlı satan ürünler için hangi kanalın öncelikli olduğuna şimdi karar ver. Kampanya gecesi bu kararları verecek vakit olmuyor.
4. Kampanya fiyatının marjını şimdi hesapla
Kasım indirimlerinin klasik hatası, kampanya fiyatını belirlerken komisyonu ve kargo maliyetini eski rakamlarla hesaplamak. Komisyon oranları yıl içinde değişiyor, güncel Trendyol komisyon oranlarını temmuzda derlemiştik, kampanyaya girmeden bir kez daha kontrol et. Hesabı hızlı yapmak için komisyon hesaplama sayfası da var.
İkinci kısım kanal ayrımı. Aynı yüzde yirmi indirim, komisyonu farklı iki kanalda farklı marj bırakır. Kanal bazlı fiyat kuralı kurarsan, yani fiyatı her kanala komisyon ve hedef marja göre otomatik yansıtırsan, kampanya fiyatını bir kere belirleyip gerisini kurala bırakırsın. Elle tek tek fiyat girmek hem yavaş hem hatalı, bunun maliyetini fiyat senkronizasyonu yazısında rakamlarla göstermiştik.
5. Kampanya takvimini kanal bazında çıkar
Kasım tek bir kampanya değil. Pazaryerlerinin kendi indirim haftaları var, dünyada Black Friday ve Cyber Monday takvimi işliyor, üstüne yılbaşı dönemi geliyor. Her birinin başvuru tarihi, ürün seçim ekranı ve fiyat onay süreci ayrı.
Sezon öncesi yapılacak iş, hangi kanalda hangi kampanyaya gireceğini ve her birinin son başvuru tarihini tek tabloya yazmak. Bu tablo olmadan kasımda ya bir kampanyayı kaçırırsın ya da son gün aceleyle yanlış fiyat girersin.
6. İade dalgasını plana dahil et
Sezonun az konuşulan tarafı, aralık satışının ocak iadesi. Satış rekoru kıran her mağaza ocakta iade rekoru da kırar ve o iadeler stoka geri girecek. Geri giren ürünün stok kaydına yansıması gecikirse elinde olan ürünü yok sanır, satabileceğin malı bekletirsin.
Şimdiden karar ver, iade edilen ürün kaç günde tekrar satışa açılıyor, hasarlı gelen ürün akıştan nasıl düşülüyor, ocak ayında stok sayımını kim ne zaman yapıyor. Bunlar sezon bittikten sonra değil, sezon planının içinde durması gereken sorular.
Sezon öncesi stok yönetimi bir zamanlama işi
Bu listedeki hiçbir iş kasımda yapılamaz. Kampanya haftasında senkron sıklığı değiştirmek, eşik ayarlamak, katalog temizlemek için vakit de sakin kafa da olmuyor. Bu iş bu yüzden hazırlıktan çok zamanlama işi. Aynı işleri ekimde yapan satıcıyla kasımda yapmaya çalışan satıcı arasındaki fark, sezon sonunda ciro tablosunda görünüyor.
Çok kanallı stok ve fiyat yönetimini tek panelden kurmak istersen Stok Entegratör’ü Shopify App Store’dan kurabilirsin, senkron sıklığı, kritik stok eşiği ve kanal bazlı fiyat kuralları yukarıda anlattığımız akışın kendisi.